#IA plus qu'à
Atelier animé par Lionel Bertounèche de Génial.
Contexte et intervenant
Lionel Bertounèche, de Génial – Générative IA Lab, présente comment l’IA générative transforme le secteur du tourisme (mais aussi d’autres domaines comme la banque, l’industrie, etc.). Son approche est pragmatique : l’IA est un outil qui vient renforcer l’expertise humaine plutôt que la remplacer.
Principaux points abordés
- Adoption rapide de l’IA :
L’intervenant souligne l’essor fulgurant d’outils comme ChatGPT et compare leur croissance à celle de plateformes majeures (ex. TikTok). Cela démontre la forte pénétration de l’IA dans le quotidien, notamment aux États-Unis et progressivement en Europe.
- Personnalisation et production de contenu :
L’IA permet de générer du texte, des images et bientôt de la vidéo, accélérant la production de contenus pour blogs, réseaux sociaux ou campagnes publicitaires. Elle offre également la possibilité de créer des expériences client très personnalisées, en s’appuyant sur l’analyse fine des données.
- Impact sur le marketing digital et le SEO :
Avec l’évolution des moteurs de recherche traditionnels (Google, Bing) vers des moteurs basés sur l’IA conversationnelle, les stratégies de référencement vont devoir s’adapter. La qualité et la segmentation des contenus deviennent essentielles pour capter l’attention des internautes.
- Nouveaux cas d’usage et outils émergents :
L’intervenant évoque l’arrivée d’agents intelligents (via des extensions navigateur, par exemple) qui pourront automatiser des tâches comme la gestion de mails, la réservation ou même l’analyse de données. Il insiste sur l’importance de tester ces solutions à court terme pour mieux anticiper leur intégration dans le quotidien professionnel.
- Enjeux économiques et transformation des modèles :
Les exemples concrets présentés montrent que l’intégration de l’IA peut non seulement améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi avoir un impact significatif sur la personnalisation de l’offre et l’optimisation du parcours client, avec des implications importantes pour le positionnement des entreprises sur le marché.
Conclusion
L’IA générative apparaît comme une opportunité majeure pour transformer le secteur du tourisme et les activités associées. Plutôt que de représenter une menace, elle se présente comme un outil complémentaire qui, bien maîtrisé et testé via des projets pilotes, peut accélérer la production de contenu, améliorer la personnalisation des offres et préparer les entreprises aux mutations des moteurs de recherche et des usages numériques.
