#Les bons prompts font les bons amis
Atelier animé par Anaïs Verlet, directrice digital de Charentes Tourisme.
Structure et objectifs de l’atelier
L’atelier, intitulé « Les bons prompts font les bons amis », se décline en plusieurs parties. La première aborde les enjeux éthiques de l’IA et les défis majeurs (biais algorithmiques, discrimination, protection des données, impact environnemental), tandis que la deuxième partie présente des cas d’usage concrets dans le domaine du tourisme et au-delà. La troisième partie détaille divers outils d’IA adaptés à trois catégories professionnelles (secrétaires, community managers, comptables) – avec un ajout final concernant l’usage de l’IA dans un bar à cocktails.
Applications concrètes dans le tourisme
L’intervenante décrit le développement d’un agent virtuel pour Charentes tourisme, dont le but est de centraliser et de rendre accessible une multitude d’informations (transports, événements, mobilités douces) pour les habitants et les touristes. L’outil vise à simplifier l’expérience utilisateur en regroupant différentes sources (sites officiels, agendas, API) et en proposant des réponses géolocalisées et personnalisées.
Usages internes et professionnels
En interne, l’IA est envisagée pour :
- Optimiser les tâches administratives : par exemple, la génération automatique de comptes rendus, la gestion d’agenda, et la modération de contenu.
- Accompagner la transformation des métiers : permettre aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en automatisant les processus répétitifs.
- Promouvoir des pratiques durables : en mettant en avant des acteurs engagés et en favorisant des solutions de mobilité douce.
Enjeux éthiques et défis de l’IA
Anaïs Verlet insiste sur la rapidité d’adoption de l’IA (exemple des 100 millions d’utilisateurs en 2 mois) et sur la nécessité pour les entreprises de s’y adapter. Parmi les enjeux, il y a :
- Biais et discrimination : comment les données historiques biaisées peuvent reproduire des discriminations (recrutement, reconnaissance faciale, accès aux crédits).
- Protection des données et confidentialité : les risques liés à la collecte massive de données personnelles et à leur utilisation par des plateformes internationales.
- Impact environnemental : la consommation énergétique liée aux traitements IA et la question du stockage des données.
Perspectives et régulation
L’intervenante mentionne les investissements massifs (comparaison entre les annonces américaines et françaises) et souligne les enjeux géopolitiques et réglementaires, notamment en Europe où la question de la souveraineté des données et de l’éthique de l’IA est centrale.
En résumé, Anaïs Verlet propose une réflexion sur l’intégration de l’IA dans divers domaines en mettant en lumière ses opportunités, ses risques et les impératifs d’une mise en œuvre éthique et sécurisée.
